IT Infrastructure Library (ITIL)
ITIL
dikembangkan oleh The Office of Government Commerce (OGC) suata badan
dibawah pemerintah Inggris, dengan
bekerja sama dengan The IT Service
Management Forum (itSMF) dan British Standard
Institute (BSI). ITIL merupakan suatu
framework pengelolaan layanan TI (IT Service Management – ITSM) yang sudah diadopsi
sebagai standar industri pengembangan
industri perangkat lunak di dunia.
ITSM
memfokuskan diri pada 3 (tiga) tujuan utama, yaitu:
1.
Menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan
sekarang dan akan datang dari bisnis dan
pelanggannya.
2.
Memperbaiki kualitas layanan-layanan TI.
3.
Mengurangi biaya jangka panjang dari penge- lolaan layanan-layanan tersebut.
Standar ITIL berfokus kepada pelayanan customer, dan
sama sekali tidak menyertakan proses
penyelarasan strategi perusahaan terhadap strategi TI yang dikembangkan.
IT
infrastructure Library (ITIL) merupakan dokumentasi best practice ITSM
yang komprehensif dan konsisten. ITIL
merupakan kerangka kerja yang sangat luas yang
menggambarkan keseluruhan ITSM dalam beberapa modul. dibelakang
pengembangan ITIL adalah kesadaran bahwa
organisasi pada umumnya, dan service provider pada khususnya, sangat bergantung pada TI dalam memenuhi
tujuan organisasi dan kebutuhan bisnis customer
mereka. Pertumbuhan ketergantungan ini menyebabkan peningkatan
permintaan/ kebutuhan akan service TI
yang berkualitas tinggi.
Analisa dari ITIL adalah
ITIL itu mempunya 3 fokus utamanya yaitu
menyelaraskan layanan ti dengan kebutuhan skarang ,memperbaiki
kualitas layana ti , menurangi
biaya jangka panjang dari si pengelola. ITIL juga kepanjangan dari
Information Technologi Infrastructure Library, dan ITIL
dikembangkan oleh The Office of Government Commerce (OGC) suata badan
dibawah pemerintah Inggris, dengan
bekerja sama dengan The IT Service
Management Forum (itSMF) dan British Standard
Institute (BSI).
https://khusnulkhotimah94.wordpress.com/2014/11/15/analisa-kelebihan-kekurangan-jurnal/
